Wenn Ihre Quarzheizungen nicht mehr funktionieren – beginnt die Zeit zu zählen Wir alle kennen dieses Problem: Man ist mitten in der Produktion, und plötzlich geht eine der Quarzheizungen kaputt. Dadurch kommt die gesamte Produktion zum Stillstand. Das eigentliche Problem ist nicht die kaputte Heizung selbst, sondern die Zeit, die vergeht, bis die Produktion wieder in Gang kommen kann. Die Probleme beim Umgang mit dem Hersteller Viele Ingenieure wenden sich direkt an den Hersteller, um Ersatzteile zu erhalten. Auf dem Papier macht das Sinn. In Wirklichkeit handelt es sich jedoch um ein Albtraum aus Bürokratie. Man muss einen Antrag stellen, auf eine Genehmigung warten – anschließend muss man auf die Lieferung aus einem Land am anderen Ende der Welt warten. Wenn Ihre Fabrik in einem Land liegt und der Hersteller in einem anderen, dann ist man im Grunde genommen auf die Logistik abgewiesen. Jede Stunde, die man mit dem Warten auf einen „offiziellen“ Techniker verbringt, bedeutet Geldverlust für Sie. Warum es wichtig ist, lokal zu arbeiten In unserer Fabrik machen wir die Dinge anders – denn wir wissen, wie stressig es ist, wenn etwas nicht funktioniert. Wir kümmern uns nicht um Bürokratie, sondern konzentrieren uns darauf, sofort Hilfe bereitzustellen. Unser Ziel ist eine 24-Stunden-Unterstützung vor Ort. Das bedeutet, dass unsere Ingenieure sofort vor Ort erscheinen, um herauszufinden, warum etwas nicht funktioniert, und die defekten Teile sofort auszutauschen. Indem wir lokal arbeiten, entfällt die Wartezeit durch den Versand. Wir halten große Bestände an Ersatzteilen verschiedener Leistungsstufen und Längen bereit – somit haben wir immer das passende Teil zur Hand. Man muss nicht jedes Mal das ganze System neu konzipieren, nur weil eine Lampe kaputtgeht. Man braucht einfach ein Teil, das passt, sowie jemanden, der weiß, wie man es richtig anbringt. Der Kompromiss Die Wahrheit ist: Um so schnell reagieren zu können, muss man auf andere Weise arbeiten. Um sicherzustellen, dass wir innerhalb von 24 Stunden da sein können, halten wir große Bestände an Standardteilen bereit. Falls Sie jedoch etwas Spezielles benötigen, brauchen wir trotzdem etwas Zeit, um es herzustellen. Aber für die üblichen Hochleistungs-Lampen? Die liegen bereits in unseren Regalen und sind bereit zum Einsatz. Wir übernehmen die Last des Warenlagers, damit Sie Ihr Lager nicht mit Ersatzteilen füllen müssen, von denen Sie hoffen, dass Sie sie nie benötigen werden.