Hören Sie auf, zuzulassen, dass eine defekte Lampe Ihre Produktion lahmlegt!
Wenn ein Heizelement in Ihrer PET-Blas- oder Thermoformmaschine ausfällt, ist der Preis der Lampe das Letzte, worüber Sie sich Sorgen machen sollten.
Der eigentliche „Todesfaktor“ ist vielmehr die Stille einer stillstehenden Maschine.
Wir alle kennen dieses Problem: Man ruft den Hersteller an – und schon landet man in einem komplizierten Antragsprozess. Man muss warten, bis der Antrag bearbeitet wird, bis eine Genehmigung erteilt wird – und bis ein Techniker vorbeikommt, der wahrscheinlich auf der anderen Seite der Welt ist.
In einer Produktionsstätte mit hohem Aufkommen bedeutet es eine Katastrophe, drei Tage lang darauf warten zu müssen, bis jemand vorbeikommt.
Die Falle des Herstellers
Die meisten Unternehmen befolgen einfach nur die Anweisungen im Herstellermanual. Sie reichen den Antrag ein und warten darauf, dass die interne Prozessabwicklung abgeschlossen wird. Das ist ein Albtraum. Ich habe schon gesehen, wie Maschinen tagelang stillstanden, während ein Mitarbeiter versuchte, eine Unterschrift auf einem PDF-Dokument zu bekommen.
Wir machen es anders. Wir nutzen keine Warteschlangen oder Anträge. Wir schicken einfach einen Techniker zu Ihnen, damit er das Problem findet und die Ersatzteile austauscht. In der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Es geht nicht nur um „Einstecken und Loslassen“
Der Austausch einer Lampe scheint einfach zu sein – doch wenn man es überstürzt, provoziert man Probleme.
Man muss genau auf die Leistung in Watt sowie die Spannung achten. Wenn man Fehler macht, kann es dazu kommen, dass der Schutzschalter durchbrennt oder dass das Plastik nicht richtig erhitzt wird.
Und wenn man Hochleistungsquarztuben verwendet? Dann ist Präzision entscheidend. Wenn die Lampe auch nur minimal geneigt ist, entstehen Hitzepunkte. Das führt zu ungleichmäßigen Wänden beim Plastik – oder schlimmer noch: Die Tube brennt viel früher aus, als es sein sollte.
Geschwindigkeit statt Prestige
Um so schnell wie möglich zu arbeiten, halten wir große Bestände an gängigen Ersatzteilen bereit – in verschiedenen Längen, mit verschiedenen Anschlüssen usw.
Können wir alle möglichen, speziell entwickelten Lampen vorrätig haben? Nein. Aber für etwa 90 Prozent der Geräte, die tatsächlich in Betrieb sind, ist es immer besser, die Ersatzteile sofort zur Hand zu haben – anstatt auf die „Prestige“ eines Herstellers zu warten.
Ihre Produktionslinie kann es sich nicht leisten, auf eine interne Genehmigungsprozedur zu warten. Auch Ihr Gewinn lässt sich dadurch nicht verbessern.