クォーツヒーターが壊れてしまうと、時計のように時間だけが過ぎていきます。 私たちもみんな、こんな経験をしたことがあります。高速で作業を進めている最中に、突然クォーツヒーターが壊れてしまうのです。そうなると、生産ライン全体が止まってしまいます。 実際の問題は、壊れた部品そのものではありません。問題は、部品が壊れてから再び生産を再開できるまでの時間です。
OEMメーカーとのやり取りの苦労
多くのエンジニアは、修理のために直接OEMメーカーに依頼します。理論上はそれが最善の方法ですが、実際には手続きが面倒で大変です。 申請を行い、オフィスの人間がそれを承認するのを待ちます。その後、世界の反対側にある倉庫から部品が届くのを待つ必要があります。もし工場がある国とOEMメーカーが別の国にある場合、まるで物流の神様に祈るしかありません。 「正式な」技術者が来るのを待つ1時間ごとに、お金が無駄になってしまいます。
地元企業であることの利点
私たちの工場では、期限がどれほど重要かを理解しているため、異なる方法で対応しています。官僚的な手続きは行わず、現場のスタッフが迅速に対応できるようにしています。 24時間体制で現地サポートを提供しています。つまり、エンジニアがすぐに現場に行き、何が原因で故障したのかを調べ、その場で部品を交換してくれます。 地元企業であることで、輸送にかかる時間を短縮できます。さまざまなワット数や長さ、コネクターなど、必要な部品を大量に在庫しているので、すぐに適切な部品を用意できます。ランプが壊れるたびにシステム全体を再設計する必要はありません。適切な部品があれば、それを使って問題を解決できます。
トレードオフ
正直に言えば、このように迅速に対応するためには、異なるビジネスモデルが必要です。 24時間以内に対応できるように、大量の標準部品を常備しています。しかし、特別な処理が必要なカスタム製品の場合は、少し時間がかかります。 しかし、一般的な高出力ランプの場合は、すぐに使用できる状態で在庫されています。私たちが在庫を管理することで、倉庫を不要な部品で埋め尽くす心配もありません。