Pare de deixar que uma lâmpada defeituosa prejudique sua produção.
Quando um elemento aquecedor falha em sua linha de produção de plástico, o preço da lâmpada é a última coisa com cui deve se preocupar.
O verdadeiro problema é o silêncio causado por uma máquina que não está funcionando.
Todos já passamos por isso: ligamos para o fabricante, mas acabamos presos num sistema de solicitações de serviço. Temos que esperar que a solicitação seja processada, esperar pela aprovação e aguardar que um técnico chegue, provavelmente vindo de outro lado do mundo.
Em uma fábrica de grande volume, esperar três dias pelo chegada de um técnico não é apenas um incômodo – é um desastre.
A armadilha do fabricante
A maioria das fábricas segue simplesmente o manual de instruções fornecido pelo fabricante. Eles enviam a solicitação e esperam que o calendário corporativo permita a resolução do problema. É um pesadelo. Já vi máquinas ficarem paradas por dias, enquanto algum funcionário tenta conseguir a assinatura necessária para resolver o problema.
Nós fazemos as coisas de maneira diferente. Não usamos filas ou sistemas de solicitações. Enviamos um técnico diretamente ao local para resolver o problema e trocar as peças. Geralmente, isso é feito em até 24 horas.
Não é só “conectar e usar”
Trocar uma lâmpada parece fácil, mas se você se apressar, vai enfrentar problemas. É preciso ter precisão total no valor em watts e na tensão. Se errar, ou haverá curtos-circuitos ou o plástico não será aquecido corretamente.
E se você estiver usando tubos de quartzo de alta densidade? A precisão é essencial. Se a lâmpada estiver ligeiramente inclinada, haverá pontos quentes, o que causará paredes irregulares no plástico ou, pior ainda, o tubo pode queimar muito antes do tempo previsto.
Velocidade acima de tudo
Para agir rapidamente, mantemos um grande estoque dos componentes mais comuns – diferentes comprimentos, conectores variados, etc.
Podemos armazenar todas as lâmpadas personalizadas que existem? Não. Mas, para cerca de 90% dos casos, ter um componente disponível imediatamente é melhor do que esperar pela aprovação do fabricante.
Sua linha de produção não pode se dar ao luxo de esperar por processos burocráticos. E seu lucro também não.