เมื่ออุปกรณ์ทำความร้อนแบบควอตซ์ไม่สามารถทำงานได้ นาฬิกาก็จะเริ่มทำงานทันที เราทุกคนต่างก็เคยเจอสถานการณ์แบบนี้มาแล้ว ขณะที่กำลังผลิตอยู่ อุปกรณ์ทำความร้อนก็ดับลงกะทันหัน และกระบวนการผลิตก็หยุดชะงักไปในทันที ปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่การที่อุปกรณ์เสียหาย แต่เป็นช่วงเวลาที่ว่างเปล่าระหว่างตอนที่อุปกรณ์เสียหายกับตอนที่สามารถกลับมาผลิตได้อีกครั้ง ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม วิศวกรหลายคนมักจะไปขออุปกรณ์ใหม่จากผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิมโดยตรง ในทางทฤษฎีแล้ว มันก็ดูสมเหตุสมผล แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันเป็นเรื่องที่ยุ่งยากมาก คุณต้องส่งคำขอไป รอให้เจ้าหน้าที่ในสำนักงานอนุมัติ จากนั้นก็ต้องรอสินค้าที่ส่งมาจากอีกซีกโลกหนึ่ง หากโรงงานของคุณอยู่ในประเทศหนึ่ง และผู้ผลิตอุปกรณ์อยู่ในอีกประเทศหนึ่ง คุณก็เหมือนกับกำลังอธิษฐานขอให้ระบบโลจิสติกส์ทำงานได้ดี ทุกชั่วโมงที่คุณต้องรอเจ้าหน้าที่มาซ่อม ก็เท่ากับเงินที่หายไปจากกระเป๋าของคุณ ทำไมการมีศูนย์บริการในท้องถิ่นถึงสำคัญ เราทำงานในโรงงานของเราแตกต่างออกไป เพราะเรารู้ดีว่าการที่อุปกรณ์เสียหายนั้นสร้างความกดดันมากแค่ไหน เราไม่สนใจเรื่องระเบียบขั้นตอนที่ยุ่งยาก แต่เรามุ่งเน้นไปที่การส่งวิศวกรไปยังโรงงานของคุณเพื่อหาสาเหตุของปัญหาและเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ทันที การมีศูนย์บริการในท้องถิ่นช่วยลดเวลาการส่งสินค้าได้ เรามีสินค้าสำรองมากมายในคลังสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่ามีอุปกรณ์ที่เหมาะสมพร้อมใช้งานเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องออกแบบระบบใหม่ทุกครั้งที่อุปกรณ์เสียหาย คุณแค่ต้องมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม และมีคนที่รู้วิธีติดตั้งอุปกรณ์นั้นได้อย่างถูกต้อง ข้อเสียของการมีศูนย์บริการในท้องถิ่น ความจริงก็คือ การทำงานได้เร็วขนาดนี้ต้องอาศัยวิธีการทำธุรกิจที่แตกต่างออกไป เพื่อให้เราสามารถส่งวิศวกรไปยังโรงงานของคุณได้ภายใน 24 ชั่วโมง เราจึงต้องมีสินค้าสำรองจำนวนมาก แต่ถ้าคุณต้องการอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติพิเศษ ก็ยังต้องใช้เวลาในการผลิตอยู่ดี แต่สำหรับหลอดไฟทั่วไปที่มีกำลังสูงนั้น เรามีสินค้าพร้อมใช้งานอยู่แล้ว เราจะเป็นผู้รับภาระในการเก็บสินค้าสำรองไว้ เพื่อไม่ให้คุณต้องเก็บสินค้าสำรองไว้ในคลังสินค้ามากมาย