جب آپ کے کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتے ہیں، تو گھڑی پھر سے کام کرنا شروع کر دیتی ہے۔ ہم سب نے ایسا تجربہ کیا ہے۔ آپ کسی اہم کام میں مصروف ہوتے ہیں، اور اچانک کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتا ہے۔ اس صورت میں پوری پروڈکشن عمل رک جاتا ہے۔ دراصل، حقیقی مسئلہ تو ٹوٹے ہوئے ہیٹر نہیں، بلکہ وہ وقفہ ہے جو ٹوٹنے کے لمحے سے لے کر دوبارہ پروڈکشن شروع کرنے کے لمحے تک رہتا ہے۔ OEM کا مسئلہ بہت سے انجینیر سیدھے OEM سے مدد طلب کرتے ہیں۔ کاغذی طور پر یہ منطقی لگتا ہے، لیکن حقیقت میں یہ بہت پیچیدہ عمل ہے۔ آپ درخواست دیتے ہیں، پھر کسی دفتر میں کسی شخص کی منظوری کا انتظار کرتے ہیں۔ پھر سامان کے پہنچنے کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ اگر آپ کی فیکٹری ایک ملک میں ہے اور OEM دوسرے ملک میں، تو آپ دراصل لاجسٹکس کے مسائل سے جوجھ رہے ہیں۔ ہر گھنٹہ جو آپ “سرکاری” تکنیشن کا انتظار کرتے ہیں، وہ آپ کے پیسوں کا ضیاع ہے۔ مقامی سطح پر کام کرنے کی اہمیت ہم اپنی فیکٹری میں الگ طریقے سے کام کرتے ہیں، کیوں کہ ہم جانتے ہیں کہ وقت کتنا اہم ہے۔ ہم بیوروکریسی سے بچتے ہیں، بلکہ ہم لوگوں کو فوری طور پر مدد فراہم کرنے پر توجہ دیتے ہیں۔ ہمارا ہدف 24 گھنٹے کی فوری مدد فراہم کرنا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہم اپنے انجینیرز کو فوراً آپ کی فیکٹری میں بھیجتے ہیں، تاکہ وہ مسئلہ کا حل تلاش کریں اور فوراً سامان تبدیل کر دیں۔ مقامی سطح پر کام کرنے سے شپنگ کا وقت کم ہو جاتا ہے۔ ہمارے پاس مختلف وولٹیج، لمبائی اور کنکٹرز والے سامان کا بڑا ذخیرہ ہے، تاکہ ہمیں فوراً مناسب سامان مل جائے۔ آپ کو ہر بار لائٹ خراب ہونے پر پورا سسٹم دوبارہ ڈیزائن کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کو صرف ایسا سامان چاہیے جو مناسب ہو، اور کوئی ایسا شخص جو اسے صحیح طریقے سے استعمال کر سکے۔ توازن سچ تو یہ ہے کہ اتنی تیز رفتاری سے کام کرنے کے لئے الگ طریقے سے کام کرنا ضروری ہے۔ تاکہ ہم 24 گھنٹوں میں پہنچ سکیں، ہمارے پاس معیاری سامان کا بڑا ذخیرہ ہے۔ لیکن اگر آپ کو کوئی خاص قسم کا سامان چاہیے، تو ہمیں اسے تیار کرنے کے لئے کچھ وقت درکار ہوگا۔ لیکن معیاری لائٹس کے لئے تو ہمارے پاس سامان موجود ہی ہے۔ ہم اس ذمہ داری کو اپنے کندھوں پر لیتے ہیں، تاکہ آپ کو اپنے گودام میں اضافی سامان رکھنے کی ضرورت نہ پڑے۔