Dejen de permitir que una lámpara defectuosa deteriore su producción
Cuando un elemento calefactor se estropea en su línea de soplado o termoformado, el precio de la lámpara es lo último en lo que debería preocuparse.
¿Cuál es el verdadero problema? El silencio de una máquina inactiva.
Todos hemos estado en esa situación: llama al fabricante original, y de repente te encuentras atrapado en un sistema de solicitud de servicio. Tienes que esperar a que se procese tu solicitud, a que se apruebe, y a que llegue un técnico que probablemente esté al otro lado del mundo.
En una planta con alto volumen de producción, esperar tres días a que llegue un técnico no solo es un inconveniente; es un desastre.
La trampa del fabricante original
La mayoría de las plantas simplemente siguen las instrucciones del manual del fabricante. Envían la solicitud y esperan a que se abra el calendario corporativo para atenderla. Es un verdadero pesadilla. He visto máquinas quedarse inactivas durante días, mientras algún empleado intenta obtener la firma necesaria para procesar la solicitud.
Nosotros hacemos las cosas de otra manera. No usamos colas ni sistemas de solicitud. Simplemente enviamos a un técnico al lugar donde está la máquina para que encuentre el problema y reemplace las piezas. Eso es todo. Por lo general, en 24 horas.
No se trata solo de “conectar y usar”
Reemplazar una lámpara parece algo simple, pero si lo haces apresuradamente, solo estarás causando problemas. Debes asegurarte de que la potencia y el voltaje sean los correctos. Si te equivocas, o bien se fundirá el fusible, o bien el plástico no se calentará adecuadamente.
Y si utilizas tubos de cuarzo de alta densidad… La precisión es clave. Si la lámpara está ligeramente inclinada dentro de su carcasa, habrá zonas donde el calor sea excesivo. Eso significa que las paredes del plástico no se calentarán uniformemente, o peor aún, el tubo se quemará mucho antes de lo esperado.
La velocidad es más importante que el prestigio
La clave para trabajar rápido es tener un gran inventario de las piezas más comunes: diferentes longitudes, conectores variados, etc. ¿Podemos tener en stock todas las lámparas especiales o personalizadas que existen? No. Pero para aproximadamente el 90% de las máquinas que se utilizan en las plantas, tener las piezas disponibles de inmediato es mejor que depender del proceso de aprobación del fabricante original.
Su línea de producción no puede permitirse esperar a que se apruebe una solicitud desde la empresa. Tampoco lo puede hacer su rentabilidad.